Un error en la infraestructura de Cloudflare sacudió la red

El 18 de noviembre se produjo un fallo a gran escala por el que ya se ha disculpado el director técnico de Cloudflare. Se informa de que el fallo se produjo debido a un error oculto en el servicio, y que el desencadenante fue un cambio estándar en la configuración. Por lo tanto, el problema se produjo debido a errores internos y no fue causado por un ciberataque.

El deterioro interno de los servicios comenzó aproximadamente a las 11:48 UTC, cuando usuarios de diferentes países no pudieron acceder a determinados sitios web en la infraestructura de Cloudflare. También se produjeron fallos en los servicios WARP y Access.

Causas del problema

La empresa determinó que el error se produjo debido al módulo de protección contra el tráfico de bots. Durante una actualización estándar de la configuración, se activó un error en el sistema. Este proceso provocó la degradación de los componentes internos de la red, las rutas y las capas CDN, lo que causó un efecto masivo. Aproximadamente tres horas después, ya se había implementado una actualización con correcciones. A continuación, algunos servicios comenzaron a restablecer su funcionamiento, pero otros necesitaron más tiempo para recuperarse.

La empresa Cloudflare gestiona un gran porcentaje del tráfico web, por lo que los fallos en su funcionamiento pueden suponer un gran riesgo en el futuro. Por eso, el uso de una infraestructura digital centralizada no es la opción más óptima.

Cloudflare está preparando un informe técnico completo en el que se indicarán las posibles causas de los fallos y el plan para prevenirlos.