Western Digital lanza actualización de firmware para SSDs: Resolución del error BSOD en Windows 11

Western Digital (WD) ha publicado una actualización de firmware para sus unidades de estado sólido (SSD) a raíz de las numerosas quejas de los usuarios sobre errores de pantalla azul (BSOD) al instalar la actualización de Windows 11 versión 24H2.

Problema de BSOD en la instalación de Windows 11 24H2

Los propietarios de unidades SSD de WD, especialmente las WD Black SN770 y WD Blue SN580, han experimentado un problema durante la actualización de Windows 11 24H2. Al ejecutar el sistema operativo o actualizarlo, los usuarios se encontraban con un bloqueo acompañado de un error de pantalla azul; de este modo, era imposible el funcionamiento normal del dispositivo o la instalación de actualizaciones.

Más tarde, quedó claro que el error se debía a la incompatibilidad del firmware obsoleto de las unidades SSD con la nueva actualización de Windows, en particular debido a la falta de DRAM en las unidades y al uso de la memoria del sistema para el almacenamiento en caché.

Nuevo firmware de WD para resolver el problema

Western Digital ha respondido rápidamente al problema lanzando una nueva versión de firmware que soluciona los problemas de compatibilidad con Windows 11 24H2. La compañía recomienda a todos los usuarios de unidades SSD WD Black y WD Blue que actualicen inmediatamente el firmware a través del software propietario WD Dashboard antes de intentar instalar Windows 11 versión 24H2.

También se ha informado de que Microsoft podría detener el acceso a Windows 11 24H2 para los PCs con SSDs sin el nuevo firmware.

Cómo actualizar el firmware

Para actualizar el firmware, los usuarios necesitan:

1. Descargar e instalar la última versión de WD Dashboard desde el sitio web oficial de Western Digital.
2. Conecte su SSD al sistema e inicie la aplicación WD Dashboard.
3. Siga las instrucciones para actualizar el firmware.

Una vez finalizada la actualización, la unidad será compatible con la última actualización de Windows 11.

Recomendaciones para usuarios que han experimentado el problema

Para aquellos usuarios que ya han experimentado un BSOD, Western Digital ofrece varias soluciones:

1. Utilizar el modo de recuperación de Windows.
2. Instale el firmware en otro dispositivo antes de utilizar la unidad SSD para Windows 11 24H2.
3. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Western Digital para obtener más ayuda.

Los usuarios han informado de que el problema afecta a un número limitado de dispositivos, y ya se puede descargar una actualización del firmware.