Si su factura está vencida, le recomendamos pagarla lo antes posible para evitar la suspensión o terminación del servicio.

Las facturas de los servicios de hosting se generan 12 días antes de que finalice el período prepagado, lo que le da tiempo suficiente para realizar el pago antes de que el servicio se vea afectado.

Si la factura permanece sin pagar, el servicio será suspendido el segundo día después de la fecha de vencimiento y terminado el décimo día.

Si su servicio ya ha sido suspendido pero aún no ha sido terminado, pague la factura pendiente para restaurar el servicio.

Proteja sus datos antes de la terminación del servicio

Si no puede pagar una factura vencida antes de que el servicio sea terminado, asegúrese de disponer de una copia de seguridad actualizada de todos los datos importantes.

Puede utilizar nuestro servicio Storage Space para almacenar copias de seguridad por separado de su VPS o servidor. Una copia de seguridad independiente puede utilizarse para restaurar sus datos si el servicio original es terminado.

¿Qué ocurre después de la terminación del servicio?

Una vez que un servicio ha sido terminado, el pago de la factura pendiente no restaurará automáticamente el servicio terminado.

Si dispone de un servicio de copias de seguridad independiente y la copia de seguridad necesaria sigue estando disponible, puede utilizarla para restaurar su VPS.

Si necesita ayuda con un servicio vencido o suspendido, o para restaurar un servicio terminado desde una copia de seguridad, póngase en contacto con el soporte de HostZealot.