Puede reiniciar su VPS o servidor dedicado directamente desde el Área de clientes de HostZealot. Esto puede resultar útil si el servidor deja de responder o no es accesible mediante SSH o RDP.

Atención:
El reinicio interrumpe todos los servicios que se ejecutan en el servidor. Si el servidor sigue respondiendo con normalidad, siempre que sea posible, reinícielo desde el sistema operativo.

Reiniciar el servidor desde el Área de clientes

1. Vaya a My Services y seleccione Virtual Servers o Dedicated Servers.
2. Seleccione el servidor y haga clic en su nombre.
3. Busque el estado del servidor y los controles de encendido en la parte superior de la página del servidor.
4. Haga clic en Reboot.
5. Espere a que el servidor se reinicie y vuelva a estar disponible.

Si el servidor sigue sin estar disponible

Si el reinicio no restablece el acceso, compruebe primero el estado del servidor en el Área de clientes. Si el servicio ha sido suspendido debido a una factura vencida, deberá resolver el problema de pago antes de que el servidor pueda volver a estar disponible.

Si el servicio está activo pero SSH, RDP u otros servicios de red siguen sin estar disponibles, utilice el acceso mediante consola para comprobar directamente el sistema operativo.

Comprobar un VPS mediante VNC

Si el VPS está funcionando pero no puede conectarse mediante SSH o RDP, haga clic en VNC en la configuración del servidor para abrir la consola.

VNC se conecta directamente a la consola del servidor virtual y no depende de SSH, RDP ni de la configuración de red dentro del sistema operativo.

Después de abrir VNC, compruebe qué aparece en la pantalla:

• Si aparece la pantalla de inicio de sesión habitual o una solicitud de inicio de sesión en la línea de comandos, el sistema operativo está funcionando. El problema puede estar relacionado con SSH, RDP, el firewall o la configuración de red.
• Si el servidor todavía está arrancando, espere a que finalice el proceso y compruebe si aparece algún error.
• Si el sistema operativo está bloqueado o muestra un error, reinicie el VPS y observe el proceso de arranque mediante VNC.
• Si el VPS no arranca correctamente o muestra errores repetidamente, póngase en contacto con el soporte de HostZealot y proporcione el mensaje de error o una captura de pantalla de la consola VNC.

Comprobar un servidor dedicado mediante IPMI

Si su servidor dedicado está funcionando pero no puede conectarse mediante SSH o RDP, utilice IPMI management para acceder al servidor independientemente de su sistema operativo y de la conexión de red habitual.

Conéctese a IPMI y abra la consola remota. Compruebe qué aparece en la pantalla del servidor:

• Si aparece la pantalla de inicio de sesión habitual o una solicitud de inicio de sesión en la línea de comandos, el sistema operativo está funcionando. El problema puede estar relacionado con SSH, RDP, el firewall o la configuración de red.
• Si el servidor todavía está arrancando, espere a que finalice el proceso y compruebe si aparece algún error.
• Si el sistema operativo está bloqueado o muestra un error, reinicie el servidor y observe el proceso de arranque mediante la consola remota de IPMI.
• Si el servidor no arranca correctamente o muestra errores repetidamente, póngase en contacto con el soporte de HostZealot y proporcione el mensaje de error o una captura de pantalla de la consola remota de IPMI.

Atención:
Evite utilizar Hard Reset a menos que el servidor no responda a un reinicio normal. Un Hard Reset reinicia inmediatamente el servidor sin permitir que el sistema operativo se cierre correctamente.

Si el problema continúa

Si el servidor sigue sin estar disponible, póngase en contacto con el soporte de HostZealot. Indique el nombre o la dirección IP del servidor y describa qué ocurrió antes de que apareciera el problema.

Si el servidor es accesible a través de la red pero la conexión es inestable o inusualmente lenta, también puede proporcionar los resultados de ping y MTR para ayudar a diagnosticar la conexión de red.