Errores del servidor SMTP y cómo solucionarlos

¿ Se ha encontrado alguna vez en una situación en la que su servidor de correo no funcionaba y los correos electrónicos importantes no podían enviarse a tiempo? Tal vez recibió errores extraños y notificaciones sobre el correo electrónico enviado que no podía entender. Este tipo de situaciones son bastante frecuentes y no debe asustarse porque todo puede solucionarse rápidamente en cuestión de segundos.  

El funcionamiento de los servidores de correo puede estar conectado con algunos problemas y este hecho es bastante regular. No hay grandes problemas si sabe cómo solucionarlo todo. Por eso, hemos decidido compartir algunas recomendaciones prácticas sobre los errores SMTP más comunes que pueden estar relacionados con direcciones mal escritas, problemas con la autenticación, inaccesibilidad del servidor y mucho más.

Ahora pasemos al tema de los errores SMTP y los métodos más eficaces para eliminarlos.

Explicación de los mensajes de error SMTP en el correo electrónico

La abreviatura SMTP significa Protocolo Simple de Transferencia de Correo. Simplificando este término, se trata de un tipo de mecanismo que se utiliza para intercambiar correos electrónicos en el servidor.

Si se es más claro con el término, entonces cualquier correo electrónico que se envíe desde cualquier dispositivo necesita un servidor SMTP, de lo contrario, este correo no llegará al destino requerido. Este tipo de servidor también puede ser aceptado como un servicio postal específico.

Una vez que se ha enviado un correo electrónico y éste ha llegado a la dirección necesaria, el servidor de correo electrónico genera un código de error con una especie de confirmación del proceso. Por lo tanto, todos los códigos de error no se consideran fallos de entrega, la mayoría de las veces se trata simplemente de una confirmación de que la entrega se ha realizado correctamente.  

Descripción general de la configuración SMTP de Gmail

Cuando configure inicialmente la cuenta de Gmail, el sistema le pedirá automáticamente ciertos detalles de configuración. Por eso, aquí hay algunos ajustes estándar que debe utilizar:

• IP del servidor SMTP: smtp.gmail.com
• Nombre de usuario SMTP: la dirección utilizada (por ejemplo, jane@gmail.com)
• Contraseña SMTP: contraseña utilizada
• Puerto SMTP (TLS): 587
• Puerto SMTP (SSL): 465
• Se requiere SSL/TSL: Sí

Significado de los códigos de error SMTP más comunes

Para comprender mejor el código de error SMTP, revisemos la tabla siguiente.



Restablecimiento del servidor SMTP

El reinicio del servidor SMTP podría ser necesario y aquí hay algunas razones para este paso:

• Es posible que reciba un error del sistema. Los problemas pueden producirse cuando decide enviar archivos adjuntos voluminosos.
• En la situación en la que las notificaciones del portal no se reciben o envían.
• Si recibe una notificación de que no se puede actualizar la información de licencia. Este problema puede ocurrir cuando actualiza las claves de permiso.
• En caso de que tenga el error 5.7.1. Este problema ocurre cuando el servidor de destino no recibe el correo.

Estos problemas pueden producirse cuando el servidor necesita reiniciarse, no funciona o lo hace de forma incorrecta.

¿Cuál es la solución?​

Una vez que haya notado alguno de los problemas mencionados anteriormente, es mejor que reinicie su servicio y aquí hay algunos pasos importantes:

• Empiece por abrir los servicios
• Desplácese por todos los servicios de Windows hasta que encuentre un icono con SMTP
• Puede reiniciar el servicio haciendo clic con el botón derecho en el icono

Configuración de SMTP en Gmail

Para configurar el proceso para el SMTP en Gmail, sólo necesita seguir la lista de pasos siguientes, tales como:

• Empiece por iniciar sesión en la cuenta de Gmail creada
• Busque la configuración
• Una vez en la configuración, elija POP/IMAP y Reenvío.
• Seleccione el acceso IMAP y habilítelo
• A continuación, seleccione los correos electrónicos recibidos
• En el menú de la barra lateral, seleccione Anulaciones SMTP.
• Introduzca las credenciales de correo electrónico necesarias.
• Además de las credenciales estándar, también necesita introducir los siguientes datos:

Puerto - 587

Servidor - smtp.gmail.com

Autenticación - Base64 encoded

Cifrado - TLS

Después de todos estos pasos, debe guardar todos los cambios realizados y probar si los correos electrónicos se pueden enviar desde esta cuenta. Sólo tiene que enviar un par de correos electrónicos desde su dirección personalizada para asegurarse de que el proceso de entrega es correcto.

Resolución de errores SMTP en el correo electrónico

Los problemas con el envío de correo electrónico pueden ocurrir de forma realmente impredecible y pueden causar muchos problemas. Una gran variedad de factores pueden influir en los errores. Por ejemplo, podría tener algunos problemas de correo predeterminado, problemas con la conexión a Internet, o cualquier otro factor.

Los problemas con el puesto por defecto suelen ocurrir en dispositivos móviles porque los usuarios cambian de una red móvil a otra conexión WI-FI y viceversa. Por lo tanto, vamos a proceder a algunos pasos simples que pueden ayudar con la solución de los errores SMTP en el correo electrónico:

• Empieza por entrar en la configuración de su cuenta de correo electrónico.
• Encuentra el servidor de salida y busca también su configuración.
• Una vez que esté en la configuración, debe cambiar el puerto actual a 587 o 26.
• Compruebe que ha introducido la contraseña y el nombre de usuario.
• Guarde todos los cambios realizados y compruebe si todo funciona correctamente.

Todos los pasos mencionados anteriormente deberían ayudar y, en la mayoría de los casos, podrá empezar a enviar sin ningún problema específico. Sin embargo, si sigue teniendo problemas, empiece por volver a comprobar las credenciales rellenadas. La forma más sencilla es iniciar sesión a través de webmail para poder comprobar los datos de acceso. En caso de que haya algún problema, puede intentar cambiar la contraseña y volver a iniciar sesión.

Si no hay problemas con las credenciales, puede cambiar el cifrado actual. Aquí puede elegir ninguno o volver a SSL y probar si eso ayuda.

Una vez que haya comprobado todo y siga teniendo problemas con el envío, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte para obtener información detallada sobre la situación actual. La mayoría de las veces recibirás una explicación detallada de la situación y de cómo cambiarla.

Conclusiones

En esta guía, profundizamos en los códigos de error más frecuentes, su descripción y cómo tratarlos. Estos errores SMTP son informativos para que los usuarios puedan reaccionar rápidamente a la situación actual y cambiarla. Exceptuando algunas limitaciones de envío, probablemente el siguiente escenario más común está relacionado con la conexión de red al gadget. No pierda su tiempo adivinando, es mejor revisar el error de código actual y encontrar explicaciones detalladas de los pasos posteriores en lugar de malgastar sus esfuerzos.

Espero que esta información haya sido útil y que podamos resolver fácilmente algunos problemas estándar relacionados con el envío, la conexión al servidor y otros bloqueos que pueden ocurrir en línea.

FAQ

¿Por qué no puedo enviar correos electrónicos?

Los problemas repentinos con el envío de correo electrónico pueden ocurrirle a cualquiera y las razones pueden ser varias. El correo electrónico puede no llegar al destinatario debido a un SMTP incorrecto, problemas con la conectividad a Internet, problemas con la autenticación o la configuración del servidor. Es crucial comprobar todos los factores posibles antes de realizar cambios en la configuración.

¿Cómo puedo resolver el problema de que mi correo electrónico no se conecte al servidor?

Para resolver los problemas con la conexión al servidor, siga los siguientes pasos:

• Compruebe si la conexión a Internet es estable.
• Compruebe la configuración del servidor SMTP.
• Compruebe si la autenticación está activada y las credenciales son correctas.
• Reinicie el servicio.
• Envíe el correo electrónico de prueba una vez comprobada la conexión.  

¿Por qué se bloquea mi SMTP?

Los factores que pueden influir en el bloqueo de SMTP pueden ser diversos, algunos de ellos son las restricciones de seguridad, una configuración incorrecta, etc.

¿Es necesario un servidor SMTP para recibir correos electrónicos?

No necesariamente, SMTP se necesita principalmente para el envío de correos electrónicos. Para recibir los mensajes, su cliente debe soportar los protocolos IMAP y POP3.

¿Cómo puedo comprobar si la autenticación SMTP está desactivada?​

Para comprobar la autenticación SMTP siga el siguiente escenario:

• Entre primero en la configuración de la cuenta.
• En la lista de ajustes, busque la opción de autenticación.
• Habilite esta opción y guarde los cambios.
• Envíe un correo electrónico de prueba para comprobar que todo funciona correctamente.

¿Qué pasos debo seguir para solucionar los problemas de mi relé SMTP?

Estos son los pasos principales para la resolución de problemas:

• Compruebe si la configuración del servidor tiene información correcta sobre el puerto, la dirección y también los detalles de autenticación.
• Vuelve a comprobar que la conexión a Internet es estable y funciona correctamente.
• Revise todas las restricciones del proveedor de correo electrónico para conocer las limitaciones que pueden producirse.
• Envíe un correo electrónico de prueba para comprobar que todo funciona correctamente.
• Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el equipo de asistencia para obtener más información.

La comprensión de los códigos de error y cómo solucionarlos es crucial para un envío de correo electrónico eficaz, así que dedique algún tiempo a revisar la información básica sobre la autenticación, la configuración correcta, etc.