Base de conocimiento

¿Qué hacer si mi cuenta de hosting fue suspendida?

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Mi servicio no está activado o está en estado pendiente. ¿Qué hacer? Cómo comprobar la latencia con MTR ¿Cómo guardar los resultados de ping/traceroute? ¿Cómo puedo contactar con el soporte de HostZealot (hay alguna otra manera aparte de enviar un ticket)? ¿Permiten contenido para adultos en alguno de sus planes? ¿Ofrecen algún período de prueba gratuito? ¿Ofrecen patrocinio? ¿Cómo convertirse en revendedor con HostZealot? ¿Sus precios de renovación permanecen iguales en todo momento? Mi tarjeta ha caducado, ¿qué debo hacer? ¿Qué tipo de servicios ofrecen? ¿Dónde están ubicados sus centros de datos? ¿Qué limitaciones y prohibiciones debo tener en cuenta?

Lo más probable es que tu cuenta haya sido suspendida debido a la violación de nuestros Términos de Servicio (envío de spam u otras actividades maliciosas). Para restaurar las operaciones de tu cuenta de hosting, te recomendamos lo siguiente:

1) Crea una copia de seguridad completa del contenido de tu sitio web y descárgala a tu máquina local.
2) Revisa el contenido en busca de scripts maliciosos, ya sea manualmente o con un antivirus de tu elección, y elimínalos.
3) Sube el contenido de nuevo a nuestros servidores.
4) Actualiza todo tu software, scripts y módulos a las últimas versiones estables.
5) Mantén un control de la situación en el futuro para evitar problemas.

A menos que tomes las medidas necesarias para detener la actividad maliciosa, tu cuenta no será reactivada.

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